1. Identificação do Controlador

Controlador de Dados: ELEVA CONSULTORIA LTDA - ME

CNPJ: 52.868.753/0001-17

Sede: São Paulo, SP – Brasil

E-mail do DPO (Encarregado de Proteção de Dados): [email protected]

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1 Dados fornecidos voluntariamente pelo usuário:

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• Endereço de e-mail
• Número de telefone e/ou WhatsApp
• Informações sobre a necessidade de serviço descrita no formulário

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP do visitante
• Tipo e versão do navegador
• Dispositivo e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Dados de cookies e tecnologias semelhantes
• Fonte de acesso (busca orgânica, anúncio, link direto)

3. Finalidade e Base Legal do Tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com as seguintes finalidades e bases legais (art. 7º, LGPD):

• Execução de contrato (art. 7º, V): processamento de solicitações de serviços e atendimento ao cliente;
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing, newsletters e informações sobre serviços, quando autorizado pelo titular;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): melhoria dos serviços, análise de navegação e segurança do site;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): atendimento a requisitos regulatórios do Banco Central, SUSEP e demais órgãos competentes;
• Proteção ao crédito (art. 7º, X): para operações de intermediação financeira com base em análise de risco.

4. Uso de Cookies

Este site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
• Cookies analíticos: coletam dados anônimos sobre como os visitantes utilizam o site (Google Analytics). Podem ser recusados.
• Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes (Google Ads). Sujeitos ao consentimento do usuário.

O usuário pode gerenciar as preferências de cookies por meio do banner de consentimento exibido na primeira visita ou nas configurações do navegador.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Instituições financeiras parceiras: quando você autorizar expressamente, para fins de análise de crédito ou contratação de produtos financeiros;
• Seguradoras e entidades de previdência: para elaboração de proposta de seguro ou plano de previdência;
• Plataformas de tecnologia: Google Analytics (análise de tráfego), Google Ads (publicidade), provedores de e-mail;
• Autoridades e órgãos reguladores: quando exigido por lei ou por determinação judicial ou administrativa.

6. Transferência Internacional de Dados

Alguns serviços que utilizamos (como Google Analytics e plataformas de e-mail marketing) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesse caso, garantimos que tais transferências ocorram em conformidade com o art. 33 da LGPD, com adoção de salvaguardas adequadas.

7. Prazo de Retenção dos Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo prazo necessário para cumprimento da finalidade que motivou a coleta:

• Dados de clientes em contratos ativos: enquanto durar a relação contratual + 5 anos;
• Dados de leads (sem contratação): até 12 meses após o último contato;
• Dados de navegação e cookies analíticos: até 24 meses;
• Dados exigidos por lei: conforme prazo legal aplicável.

8. Direitos dos Titulares de Dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos:

• ✅ Acesso: solicitar cópia dos dados que temos sobre você;
• ✅ Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• ✅ Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• ✅ Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
• ✅ Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento;
• ✅ Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem custo;
• ✅ Oposição: ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse;
• ✅ Reclamação à ANPD: à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer seus direitos, envie solicitação para: [email protected]

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (TLS);
• Acesso restrito aos dados por pessoal autorizado;
• Monitoramento e revisão periódica de acessos;
• Política interna de segurança da informação.

10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

O Encarregado de Proteção de Dados da Eleva Consultoria pode ser contatado pelo canal abaixo:

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações relevantes por e-mail ou por aviso destacado no site. A data da última revisão está indicada no cabeçalho deste documento.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar este site ou solicitar serviços da ELEVA CONSULTORIA LTDA - ME (CNPJ: 52.868.753/0001-17), o usuário concorda integralmente com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, solicitamos que não utilize os serviços.

2. Identificação da Empresa

Razão Social: ELEVA CONSULTORIA LTDA - ME

CNPJ: 52.868.753/0001-17

Sede: São Paulo, SP – Brasil

E-mail: [email protected]

Atividade Principal: Correspondentes de Instituições Financeiras (CNAE 6619-3/02)

3. Natureza dos Serviços

A Eleva Consultoria atua como correspondente bancário, corretor de seguros, consultor empresarial e intermediador de serviços. Não somos uma instituição financeira, banco, seguradora ou gestora de investimentos.

4. Responsabilidades

4.1 Responsabilidades da Eleva Consultoria:

• Fornecer informações claras, verdadeiras e atualizadas sobre os serviços oferecidos;
• Encaminhar corretamente as propostas dos clientes às instituições parceiras;
• Manter sigilo sobre os dados pessoais dos clientes;
• Atender solicitações de suporte dentro dos prazos estabelecidos.

4.2 Responsabilidades do Usuário:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• Utilizar os serviços apenas para fins lícitos;
• Não utilizar este site para fins fraudulentos ou ilegais;
• Manter em sigilo eventuais credenciais de acesso fornecidas.

5. Limitação de Responsabilidade

A Eleva Consultoria não se responsabiliza por:

• Decisões de aprovação ou reprovação de crédito pelas instituições financeiras parceiras;
• Variações de taxas, prazos e condições de produtos financeiros após contratação;
• Indisponibilidades temporárias do site por motivos técnicos ou de manutenção;
• Resultados de investimentos ou planos de previdência, que dependem do desempenho do mercado.

Não fazemos promessas de aprovação garantida, renda garantida ou resultados financeiros específicos.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site (textos, marcas, logotipos, imagens, layout) é de propriedade da Eleva Consultoria ou utilizado sob licença. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e escrita.

7. Links para Terceiros

Este site pode conter links para sites de instituições parceiras. A Eleva Consultoria não se responsabiliza pelo conteúdo, políticas ou práticas de privacidade de sites de terceiros. A navegação nesses sites é de responsabilidade do usuário.

8. Foro e Legislação Aplicável

Os presentes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir eventuais conflitos, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

9. Alterações nos Termos

A Eleva Consultoria reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor na data de publicação neste site. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações implica aceitação dos novos termos.

1. Escopo desta Política

Esta política regula o cancelamento de serviços contratados diretamente com a ELEVA CONSULTORIA LTDA - ME. Para produtos financeiros, seguros ou investimentos contratados através de instituições parceiras, as políticas de cancelamento são definidas por essas instituições e informadas no ato da contratação.

2. Direito de Arrependimento (Código de Defesa do Consumidor)

Em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente que contratar serviços da Eleva Consultoria por meios remotos (internet, telefone, WhatsApp) tem o direito de desistir da contratação no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da assinatura do contrato ou do primeiro pagamento, sem necessidade de justificativa.

3. Cancelamento de Serviços de Consultoria

3.1 Como solicitar o cancelamento:

1. Enviar e-mail para [email protected] com o assunto: "Cancelamento de Serviço – [seu nome e CPF]";
2. Informar o número do contrato ou protocolo de atendimento;
3. Descrever o motivo do cancelamento;
4. Aguardar confirmação da Eleva Consultoria em até 2 dias úteis.

3.2 Condições de Reembolso:

• Cancelamento dentro de 7 dias: reembolso integral de valores pagos, sem qualquer custo ao cliente;
• Cancelamento após 7 dias (antes do início do serviço): reembolso de 80% do valor pago;
• Cancelamento após início da prestação do serviço: reembolso proporcional aos serviços ainda não executados, descontando os custos já incorridos, conforme acordado em contrato;
• Serviços já finalizados: não há direito a reembolso após a entrega completa do serviço.

4. Prazo para Devolução de Valores

Os reembolsos são processados em até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento, na mesma forma de pagamento utilizada na contratação. Em caso de pagamento por cartão de crédito, o prazo pode ser de até 2 faturas, dependendo da bandeira.

5. Cancelamento de Intermediação Financeira

Para cancelamentos de operações de crédito, seguros ou previdência contratados junto a instituições parceiras, o cliente deve:

1. Contatar diretamente a instituição financeira responsável pelo produto;
2. Verificar as condições de cancelamento estabelecidas em contrato com a instituição;
3. Informar a Eleva Consultoria para registro e acompanhamento do processo.

6. Canal de Atendimento ao Consumidor